Принтер не видит документы на печать

Почему принтер не печатает – причины, их выявление и устранение

Проблема с выводом документов на печать многогранна, поскольку может иметь несколько первоисточников.

Что-то конкретное сделать, чтобы принтер печатал, сходу не получится, пока не будет выявлен корень возникшего затруднения.

В данном материале как раз и будет рассматриваться ситуация, когда принтер не печатает, а именно: обзор возможных причин, диагностика каждого фактора и устранение неполадок.

По опыту продвинутых пользователей оргтехники 95-98% ситуаций, когда печатное устройство перестает выводить на бумагу отправленные с компьютера документы, устранимы без участия мастеров по ремонту. Отсутствие печати на принтере может быть вызвано следующими распространенными причинами:

• некорректным подключением аппарата к компьютеру либо сети;
• неверным выбором устройства для печати;
• сбоем в работе драйвера принтера;
• торможением очереди печати из-за одного документа с ошибкой;

• приостановлением процесса пользователем или запрещением политикой безопасности;
• возникновением проблем с настройками и службой печати в ОС Windows;
• отсутствием в лотке бумажных листов;

• замятием страниц в лотке или внутри принтера;
• окончанием тонера/краски в картридже.

Важно! Все вышеперечисленные «неисправности» пользователь в состоянии устранить самостоятельно. А если препятствует печати фатальная поломка принтера либо серьезный сбой ОС на ПК, то в этой ситуации помогут только специалисты сервисного центра.

Поиск причины и устранение

Диагностика проблемы, которая препятствует распечатке файлов на принтере, проводится в двух направлениях. Первое — контроль аппаратной составляющей: правильности подключения, питания, загрузки бумаги, замятия, состояния картриджа.

Второе — анализ программной составляющей: корректности работы драйвера, настроек и служб ОС Windows, устранение неполадок с очередью печати и выбором принтера.

Далее будет приведен пошаговый поиск ошибок печати с рекомендациями по устранению неполадок.

Контроль корректности подключения

В ситуации, когда не удалось напечатать требуемый документ или пробную страницу, рекомендуется в первую очередь проверить физические факторы. Для начала нужно посмотреть, активно ли само устройство печати, и, при необходимости, включить его.

Если аппарат не включается, следует проверить целостность сетевого кабеля и, если нужно, заменить интерфейс питания. Потом требуется обратить внимание, насколько плотно штекеры USB-интерфейса входят в разъемы – они не должны шататься и выпадать. Зачастую устранение плохо контакта решает проблему.

На заметку! Если принтер сетевой, необходимо проверить, включен ли ПК, к которому физически присоединено устройство печати.

Анализ правильной работы драйверов

Если явных аппаратных причин ошибки печати не выявлено, следует проверить драйвер. Для этого нужно следовать такому алгоритму:

• открыть «Диспетчер устройств» ОС Windows;
• в перечне найти пункт «Принтеры»;
• открыть вкладку и убедиться в отсутствии/наличии предупреждений.

Значки красного и желтого цвета с восклицательным знаком указывают на проблему с ПО принтера. При обнаружении сбоя работы или отсутствия актуального драйвера, нужно выполнить установку.

Совет! Перед установкой нового драйвера рекомендуется удалить старую программу.

Программное обеспечение для устройства печати следует брать с установочного диска или официального сайта производителя.

Проверка служб печати и настройки Windows

В ОС Windows печать по желанию пользователя может направляться на любой из доступных принтеров или в PDF файл. В спешке не исключен вариант ошибочного выбора. И если это так, перенаправление печати на нужное устройство решит проблему.

Если аппарат печати выбран правильно, тогда следует проверить настройки принтера на предмет активности опций «Приостановить печать» и «Работать автономно». Если одна или обе включены (установлены галочки напротив), следует деактивировать режим, иначе устройство не будет осуществлять печать.

Для сетевого принтера характерно частое возникновение ситуации, когда документ стоит в очереди, но не распечатывается. Причина отсутствия печати по сети — сбои при обработке испорченного файла. Для устранения проблемы документ с ошибкой нужно удалить из очереди, а технику — перезапустить.

Переполнение очереди также может быть причиной проблемы, когда компьютер пишет соответствующую ошибку и не ставит в очередь документ. Варианты исправления ситуации: очистка очереди печати, перезагрузка оборудования.

Следующим фактором, в результате которого принтер перестал печатать, может быть сбой в работе или остановка службы печати. Перезапуск локальной службы операционной системы, отвечающей за печать, — еще один вариант решения проблемы.

Проблемы в расходных материалах

О проблемных ситуациях с расходниками большинство моделей принтеров сигнализирует посредством мигающих индикаторов красного или желтого цвета. Также информация об ошибке отражается на ЖК-дисплее устройства (при наличии такового).

Так, печатный аппарат выдает ошибку «Нет бумаги» при отсутствии листов в лотке. Еще один фактор стопора процесса, когда устройство сигнализирует «Замятие бумаги».

Это происходит, если лист при подаче с нижнего лотка приминается либо деформируется, складываясь в гармошку.

Если устройство вместо текста из Word выдает чистые листы, следует проверить уровень заправки картриджа, возможно, он выработал свой ресурс. О том, что скоро основной расходник исчерпает свои лимиты, следует подумать, когда печатные страницы выдаются с полосами.

Оригинальные картриджи лазерных устройств оснащаются специальным чипом, в который заложено количество допустимых процессов печати. При достижении этого предела устройство работать не будет — требуется замена расходника.

Если картридж выработал свой ресурс и заменен, но проблемы с выводом на печать остались, нужно проверить корректность установки расходника. Возможно при установке:

• не удалена защитная пленка;
• неплотно прикрыта крышка принтера;
• перекрыт датчик прохождения бумаги;
• загрязнены воздуховоды;
• шлейф СНПЧ с цветными чернилами был пережат.

Прочие неисправности и решение проблем

При эксплуатации струйных и лазерных принтеров, а также МФУ возникают и другие, требующие решения неисправности:

• аппарат подолгу не захватывает бумагу или забирает листы по несколько штук;
• страницы на выходе смазанные, со следами предыдущей копии;

• компьютер не видит устройство печати или периодически «теряет» с ним связь;
• листы приминаются при выходе и часто застревают, а аппарат при этом издает шелестящий звук;
• струйный аппарат не воспроизводит отдельный цвет;
• цветной струйный принтер работает в монохромном варианте;
• прочие неисправности.

Важно! Все перечисленные аппаратные проблемы появляются вследствие: не соблюдения требуемого качества бумаги, отсутствия контроля уровня заправки картриджа, редких мероприятий по техническому обслуживанию аппарата, а также при использовании некачественных красителей.

Устранением сложных аппаратных поломок, как правило, занимаются специалисты, но некоторые моменты пользователь может поправить самостоятельно.

Так, в ситуации, когда аппарат отказывается печатать после заправки картриджа, важно установить деталь в правильное положение. В противном случае устройство либо блокирует возможность печати, либо выводит картинки только с частью цветов.

Действие, требуемое от пользователя для решения проблемы, — поправить положение картриджа.

Еще одна частая проблема струйников —  после непродолжительного простоя аппарат отказывается печатать, хотя в картридже краска есть, чему причиной являются подсохшие чернила в сопле печатающей головки. Исправить ситуацию можно при помощи штатного режима очистки.

Типичные проблемы для печатных устройств разных брендов

Кроме вышеописанных проблем, принтерам, изготовленным разными производителями, могут быть присущи типичные неисправности. Так, при эксплуатации лазерных печатных устройств и МФУ Samsung, HP и других брендов наблюдаются следующие аппаратные сбои, частота которых может привести к поломкам.

Типичные проблемы с печатью на струйных аппаратах марок Canon, Epson и других производителей сведены в нижеприведенную таблицу.

Профилактические мероприятия

Чтобы печать документов, графиков либо других файлов проходила без проблем, пользователям МФУ и принтеров нужно стараться учитывать следующие моменты:

• не использовать бумагу слишком плотную и очень тонкую, соблюдать технические требования производителя по этому параметру;
• струйным аппаратам особенно противопоказаны длительные простои;
• застрявшую бумагу следует извлекать с особой осторожностью, не допускать обрывов с последующим выковыриванием клочков;
• исключить попадание внутрь устройства скрепок, кнопок и прочей канцелярской мелочи.

В ходе работы в аппарате накапливаются частички красителя, пыли, бумаги, поэтому требуются периодические чистки. Рекомендуется для выполнения ТО прибегать к помощи  технических специалистов. Насколько часто аппарату нужно делать профилактику, зависит от интенсивности его использования.

На заметку! Рекомендуемые сроки профилактического ТО: для домашнего печатного аппарата — не реже 1 раза в год; для МФУ и принтеров в офисе — не реже 1 раза в 6 месяцев; для фотопринтеров в лаборатории — не реже 1 раза в месяц.

Профилактика оборудования позволяет выявить скрытые дефекты состояния на ранних стадиях и предупредить серьезные поломки. А соблюдение требований производителя по качеству расходных материалов и бережное отношение к аппарату позволит использовать устройство печати на протяжении многих лет без серьезных поломок и ремонта.

Самые надежные принтеры 2019 года

Принтер KYOCERA ECOSYS P3045dn на Яндекс Маркете

Принтер KYOCERA ECOSYS P2040dw на Яндекс Маркете

Принтер HP Color LaserJet Enterprise M553n на Яндекс Маркете

Принтер Canon i-SENSYS LBP212dw на Яндекс Маркете

Принтер KYOCERA ECOSYS P5026cdw на Яндекс Маркете

Источник: https://hitech-online.ru/kompyutery-orgtehnika/printer/pochemu-ne-pechataet.html

Принтер не печатает. Что делать, если не работает принтер?

Любой из нас, кто хоть раз сталкивался с неработающим принтером, наверняка знает, как сложно бывает определить причину поломки. Иногда приходится часами сидеть на древних форумах в надежде отыскать решение проблемы, которое может лежать на поверхности.

В этой статье мы рассмотрим самые распространенные причины того, что принтер не печатает с компьютера. Разбираться будем на примере операционной системы Windows 10.

Проблема № 1: отсутствует подключение к сети или к компьютеру

Принтер, как сложное техническое устройство, обязательно должен иметь питание от сети и быть подключенным к системному блоку для корректной работы. Поэтому, если вы уверены, что в принтере краска есть, а он не реагирует на ваши действия, сделайте по порядку следующее:

• проверьте кабель питания, прочно ли он вставлен;

• убедитесь, что выключатель находится в положении «включено»;

• проверьте, что вставлен кабель, соединяющий с компьютером;
• при наличии экрана на принтере убедитесь, что он функционирует и на нем отображается информация.

Если же принтер подключен, но не отвечает, то проблема в чем-то другом, либо в драйвере, либо в службе печати.

Проблема № 2: не установлены драйверы

Для правильной работы принтера на него необходимо установить драйвер, который позволит корректно определить модель устройства и «включит» все функции, необходимые для печати, настройки и профилактики проблем. Как определить, что нет драйвера? Заходите в «Параметры»,

вводите в строку поиска «Диспетчер устройств» и открываете.

Как видите, система не смогла самостоятельно установить принтер и отметила его желтым треугольником с восклицательным знаком.

Желательно, чтобы драйвер был установлен с диска, обычно идущего вместе с устройством. Если же диска нет, нас выручит «Интернет». Рассмотрим на примере МФУ Canon i-sensys MF4450, как правильно устанавливать драйвер:

• открываете поисковую систему (например, Google или Yandex) и пишите в строке поиска «скачать драйвер с официального сайта на (модель)». Вместо многоточия указываете нужную модель, ее можно найти на передней панели устройства. Например, Epson L 1300 или Samsung SL-M2070;
• скачиваете с официального сайта нужную вам версию драйвера, лучше выбирайте самую последнюю;

  Важно! Драйверы бывают двух типов: x-32 (x-86) и x-64, для операционных систем разной разрядности. Устанавливайте только те драйверы, которые подходят вашей ОС! Щелкните правой кнопкой по иконке «Этот компьютер» и нажмите «Свойства». Обратите внимание на пункт «Тип системы».Как видите, здесь написано x-64, значит, нужный вам драйвер будет называться «драйвер для Canon i-sensys MF4450 x-64»;

• запускаете скачанный файл и следуете инструкциям установщика;
• если все прошло нормально, то вы увидите ваш принтер среди установленных. Для этого нажмите «Параметры», введите в строку поиска «Устройства и принтеры» и откройте. Как видите, все установилось и корректно отображается.

Проблема № 3: принтер не выбран в качестве основного

Обычная неприятность – принтер не печатает документы Word. Наиболее вероятно, что в данной ситуации выбрано неправильное устройство и задания на печать уходят «в пустоту». Откройте Microsoft Word и нажмите на круглое окно параметров (или надпись «Файл», в зависимости от версии Microsoft Office).

Далее, нажмите на «Печать» и в поле «Принтер» посмотрите, чтобы было выбрано именно ваше устройство.

Чтобы избежать проблемы неправильного выбора в дальнейшем, зайдите в «Устройства и принтеры» и щелкните по иконке правой кнопкой. Выберите «Использовать по умолчанию». Теперь все задания на печать будут отправляться по адресу.

Проблема № 4: не получается виртуально напечатать файл формата PDF

Иногда бывает нужно быстро перевести документы Word из формата doc или docx в PDF файлы. В Windows 10 уже установлен виртуальный принтер, позволяющий сделать это очень просто. В пункте «Принтер» выберите Microsoft Print to PDF и нажмите «Печать».

Если этот пункт отсутствует, то поможет программа FoxitReader. Она полностью бесплатна, скачать ее можно с официального сайта https://www.foxitsoftware.com/ru/. После установки она автоматически добавит виртуальный принтер, с которым точно не возникнет никаких проблем.

Проблема № 5: остановлена служба печати

Остановка этой службы может привести сразу к нескольким ошибкам: принтер перестал печатать или появляется окно ошибка печати. Для того, чтобы это исправить, зайдите в «Параметры» и наберите «Просмотр локальных служб».

Нужная нам называется «Диспетчер печати». Справа обязательно должна быть надпись «Выполняется». Если она отсутствует, нажмите правой кнопкой мыши на службу и выберите «Запустить». Теперь перезагрузите компьютер и все ошибки должны исчезнуть.

Если показывается сообщение, что работа принтера приостановлена, нужно зайти в «Параметры» — «Устройства» — «Принтеры и сканеры» — «Управление».

Выберите пункт «Устранение неполадок». Статус «Отключен» убирается здесь же, тем же методом. Windows 10 достаточно умна и способна самостоятельно исправить такие проблемы.

Проблема № 6: проблемы с черным цветом у лазерных принтеров

Принтер может работать корректно не со всей бумагой, а только лишь с той, которую поддерживает. Если у вас лазерный принтер и он стал печатать черные листы, проверьте, не вставили ли вы случайно бумагу для факсов. Из-за нагрева она чернеет и становится непригодной для печати. Выглядит она при этом, как простая бумага.

Если бумага правильная, откройте принтер и посмотрите внутрь. Лист может намотаться на печатный барабан, и устройство будет выдавать черные листы. Аккуратно вытащите лист и все станет в порядке.

Если вы недавно отдавали принтер в ремонт или на заправку, то, возможно, неопытные специалисты могли засветить фотобарабан. Подождите несколько часов и попробуйте запустить печать заново. Светочувствительный слой должен восстановиться. Если этого не произошло, то фотобарабан нужно менять.

Причина № 7: принтер печатает без цвета

Очень известная проблема струйных принтеров, особенно тех, которые оборудованы СНПЧ (системой непрерывной подачи чернил). Если принтер печатает белые листы, то у него забиты дюзы, через которые проходит краска. В настройках принтера необходимо выбрать «Прочистка дюз» и цвет появится. Иногда такую операцию необходимо повторить несколько раз, при сильной забитости дюз.

Если у вас есть СНПЧ и принтер все равно выдает пустые листы при печати, то сделайте следующее:

• отсоедините СНПЧ от принтера;
• проверьте исправность всех шлангов, на них не должно быть отверстий и перегибов;
• проверьте, что нижние заглушки картриджей обеспечивают выход чернил;
• при наличии в шлангах воздуха удалите его при помощи шприца;
• заправьте СНПЧ чернилами, закройте заправочные отверстия, затем, чтобы создать нужное давление, откройте воздушные заглушки.

Все работы лучше производить в перчатках, потому что чернила очень плохо отмываются с рук.

Причина № 8: закончился картридж

Когда заканчиваются чернила или тонер в картридже, вместо покупки нового гораздо выгоднее отдать его на заправку. Если после заправки картриджа принтер не печатает, есть несколько возможных причин:

• принтер долго не работал после заправки и сопла забились засохшей краской. В этом случае просто запустите «Прочистку дюз» несколько раз. Другой вариант – приобретение специальной очищающей жидкости. Положите принтер в емкость, на дне которой находится ткань, пропитанная очищающим средством. Оставьте картридж отмачиваться на ночь (не менее 8 часов). После этого аккуратно протрите печатающую головку чистой тканью;
• если у вас лазерный принтер, убедитесь, что устройство не выдает сообщения об ошибке. Обычно оно выглядит в виде всплывающего окна или мигающего красного сигнала на самом принтере. Если ошибка есть, проверьте, что картридж вставлен правильно, до характерного щелчка;
• самая маловероятная причина – заправка неправильным типом чернил. Если вы заправлялись самостоятельно, убедитесь, что тип чернил совпадает с маркировкой на самом картридже. В противном случае, картридж проще выбросить, чем пытаться восстановить. Уверяю, потраченные нервы и время этого не стоят.

Причина № 9: не определяется бумага

Достаточно редкий случай, обычно он связан с неправильной настройкой документов Microsoft Office или неверно выставленными параметрами печати. Если принтер не видит бумагу при печати из Word, нажмите «Печать», далее «Свойства».

Убедитесь, что формат вывода, указанный в настройках, совпадает с тем, что вам нужен (например, А4). Иногда документ содержит поврежденные элементы, попробуйте создать новый и распечатать его. Если печать пошла, то поврежденный файл лучше набрать заново, не используя копирование, так как неизвестно, какая часть документа повреждена.

Источник: http://monobit.ru/printer-ne-pechataet-chto-delat-esli-ne-rabotaet-printer.html