Не печатает принтер hp документ в очереди

Не печатает принтер HP — что делать?

Как и любые принтеры, техника HP неспособна безотказно работать бесконечное количество времени. Худшее, что может случиться с печатающим оборудованием — отказ печатать. Происходит это по самым различным причинам.

Далеко не все неполадки могут быть устранены рядовым пользователем, но есть и такие, с чем вполне можно разобраться с минимальными навыками в обращении с любой оргтехникой вообще.

Далее будут рассмотрены наиболее часто встречающиеся неполадки в работе принтеров HP, а также приведены рекомендации по их устранению.

Программные неисправности принтеров HP

Внезапный отказ любой техники, подключаемой к компьютеру, зачастую связан с программными неисправностями. Неправильные настройки или сбои операционной системы (ОС), повреждение системных файлов и/или драйверов принтера, действия вредоносных программ — все эти неполадки могут быть легко устранены пользователем самостоятельно. Рассмотрим данный вопрос.

Отсутствие вредоносных программ

Вирусы не способны причинить вред самой печатающей машине. Они лишь могут нарушать или полностью блокировать передачу данных с компьютера на принтер, из-за чего последний попросту не будет получать никаких команд от пользователя на распечатку. Даже на компьютере установлен антивирус, не будет лишним проверить работоспособность принтера в отключенном от ПК состоянии. Для этого:

• Отсоедините USB-кабель (или другой интерфейсный кабель) от компьютера.
• Далее предстоит дать команду принтеру на распечатку пробной страницы.
• В зависимости от модели принтера, это делается из панели управления (LCD-экран) либо путем нажатия и удержания определенной клавиши.
• Для принтеров с LCD-экраном нужно проделать следующее: зайдите из главного меню в раздел «Настройка», выберите пункт «Отчеты», затем — «Отчет о качестве печати».
• Для принтеров без LCD-экрана — нажмите и удерживайте кнопку, на которой изображен крестик «Х» (кнопка может отличаться, зависит от модели устройства).

Если принтер распечатает тестовую страницу, значит, проблема заключается в компьютере. Первым делом следует обновить базы антивируса и удалить с ее помощью все вирусы. После перезагрузки компьютера и принтера нужно повторить попытку печати, если не выходит —  вариант с наличием вредоносных программ можно исключить. Идем дальше.

Устранение неполадок в автоматическом режиме

Производитель принтеров HP разработал специальную утилиту, помогающую обнаруживать и устранять программные неисправности в автоматическом режиме. Программа называется «HP Print and Scan Doctor», ее можно скачать с официального сайта HP.

После запуска утилиты пользователю достаточно просто следовать инструкциям, выбирая предложенные программой варианты.

Зависание очереди печати

Когда пользователь отправляет документ на печать, создается специальный системный файл со списком заданий для принтера.

Какие-либо изменения в файле или его повреждение может привести к тому, что печатающая машина “не поймет”, какой именно документ следует распечатать прежде всего, возникнет зависание.

Для устранения этой проблемы достаточно удалить этот файл. Делается это в следующей последовательности (для ОС Windows):

• Откройте на компьютере системное приложение «Службы». Для этого нажмите комбинацию клавиш «Win+R», скопируйте в открывшееся окошко «services.msc» и нажмите «ОК».
• Откроется окно с большим списком. В разделе «Имя» нужно найти службу «Диспетчер очереди печати» (или «Print Spooler»).
• Кликните правой кнопкой мыши по названию службы и выберите в контекстном меню «Остановить».
• Далее зайдите в системную папку «PRINTERS», что расположена по адресу «C:\Windows\System32\Spool\». Удалите все содержимое папки.

Теперь осталось перезагрузить компьютер и сам принтер, а затем попробовать выполнить печать.

Перезапуск службы «Диспетчер печати»

При отключенной либо зависшей службе «Диспетчер печати» работа с принтером будет невозможна в принципе.

Для ее включения/перезапуска нужно также войти в системное приложение «Службы» и найти в списке соответствующий пункт. Правым кликом мыши вызываем контекстное меню.

Если служба отключена, пункт «Запустить» будет активным — кликните по нему. При необходимости перезапустить службу сначала отключите ее («Остановить»), а затем вновь запустите.

Устройства печати по умолчанию

Если на одном и том же компьютере в разное время использовалось несколько принтеров, вполне вероятно, что операционная система пытается дать команду на печать отключенному в данный момент устройству от ПК. Чтобы это исправить, проделываем следующее:

• Найдите в меню «Пуск» и откройте «Панель управления»;
• Зайдите в раздел «Устройства и принтеры»;
• Найдите среди прочих значков “проблемный” принтер (по названию модели);
• Кликните по значку правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Использовать по умолчанию».

Переустановка драйвера

Даже если принтер отображается в разделе «Панели управления» —  «Устройства и принтеры», он все равно может не работать из-за неполадок в функционировании драйвера. Сначала потребуется удалить устройство (драйвер) из системы, для чего достаточно кликнуть правой кнопкой мыши по значку принтера и выбрать «Удалить устройство».

После этого перезагрузите компьютер и установите драйвер с диска либо с файла, который можно скачать на официальном сайте HP (просто впишите в поиск на сайте модель принтера, например — «LaserJet 1018»).

Аппаратные неисправлености принтеров HP

Если манипуляции с настройками и драйверами не дали никакого результата, возможно, причина кроется в аппаратной части принтера или компьютера. Начнем с самого простого.

Есть ли чернила в картриджах?

Чтобы посмотреть уровень чернил, выполняем следующие действия:

• Откройте «Центр решений HP» (меню «Пуск», «Все программы»);
• Зайдите в раздел «Параметры»;
• Затем «Параметры печати», где выберите «Панель инструментов принтера»;
• Перейдите во вкладку «Приблизительный уровень чернил».

На экране отобразятся графические изображения установленных картриджей. В случае с Ч/Б принтерами — это будет один единственный картридж. Если он пуст, его следует заменить или заправить. Для цветных принтеров не всегда критично, если пустеет одна из цветных чернильниц — печать все равно состоится, но уменьшиться качество.

Интерфейсный кабель

Современные принтеры, как правило, подключаются к компьютеру посредством интерфейсного USB-кабеля.

Даже если компьютер определяет факт подключения устройства, это не исключает возможности повреждения кабеля. Также в некоторых случаях сам USB-порт компьютера может работать некорректно.

Поэтому сначала попробуйте подключить кабель в другой порт, а затем (если имеется) замените его на другой.

Застревание бумаги

Здесь достаточно открыть крышку принтера или заглянуть в лоток и посмотреть, не застряла ли там бумага или другой посторонний предмет. Если да — просто удалите его.

Проверка картриджей HP

Каждая отдельная модель принтеров HP требует использования индивидуальных картриджей. При установке чернильниц, предназначенных для работы с устройствами другой модели, печатающая машина попросту не сможет определить даже факта их установки. То же самое относится и при установке картриджей неоригинального происхождения (подделка).

Чтобы узнать, какие именно картриджи подходят для конкретной модели принтера, нужно прочитать инструкцию к нему либо найти соответствующую информацию на сайте производителя. На каждой чернильнице имеется, индивидуальный номер. Проверив его (также на сайте HP), можно определить, оригинального ли происхождения устройство.

Правильность установки картриджей

При транспортировке принтера, замене или заправке картриджей, последние могут вылезти из своего гнезда либо быть неправильно установленными. Это мелкая неисправность, устраняющаяся путем переустановки чернильниц (как именно сделать это, описано в инструкции к принтеру).

При переустановке картриджей также рекомендуется обратить внимание:

• Не попал ли в отсек, куда устанавливаются картриджи, какой-либо предмет. Если да, его следует удалить.
• Не имеется ли на поверхности картриджа влага. Если да — протираем устройство мягкой тряпкой.
• При установке новых чернильниц — нужно снять защитную пластиковую пленку (многие забывают это сделать).

Засорение сопла картриджа

Если доступ наружу чернилам из картриджа перекрыт, принтер будет издавать характерные звуки процесса печати, но листы будут выходить чистыми или частично отпечатанными. В большинстве случаев закупорка чернильниц связана с высыханием краски на поверхности их сопел. Для их очистки можно воспользоваться следующим советом:

• Положите на дно неглубокой тары (тарелки, например) несколько чистых салфеток.
• Залейте салфетки водой (но лучше использовать специальную жидкость для чистки картриджей) так, чтобы она превышала их толщину лишь на несколько миллиметров.
• Положите картридж на салфетки соплами вниз.
• Подождите пару часов.
• Протрите сопла ватой или мягкой тканью.
• Установите в принтер и попробуйте выполнить печать.
• Если листы выходят частично отпечатанными, повторите процедуру.

Очистка печатающей головке

Прочистка печатающей головки предполагает пропускание через нее чернил под давлением. Выполняется это при помощи ранее упомянутой утилиты «Центр решений HP». Для этого:

• Откройте утилиту и последовательно заходите — «Параметры печати», «Панель инструментов принтера».
• Далее выберите «Службы устройства».
• Затем «Чистка печатающих головок».

Процесс проходит в автоматическом режиме в течение нескольких минут.

Серьезные аппаратные неисправности

Если ни одна из инструкций выше не помогла, возможно, что принтер имеет более серьезные аппаратно-технические неисправности. Они могут быть связаны с функционированием печатающей головки, механизмами подачи бумаги, работой электронных компонентов. Устранение подобных неисправностей требует вмешательства специалистов.

Источник: https://ru.NoDevice.com/articles/printers/hp-printer-does-not-print

Что делать, если принтер отказывается нормально печатать

Это, как правило, случается в самое неподходящее время — когда вам нужно срочно распечатать важный документ. Еще вчера исправно работавший принтер вдруг отказывается выполнять свои обязанности: вместо документа выбрасывает чистые листы бумаги или тупо моргает лампочками, будто не понимая, что вы от него хотите.

С проблемами при печати сталкивается почти каждый, кто пользуется принтером регулярно. Самая обширная группа таких проблем — различные дефекты печатного изображения, на втором месте — полное отсутствие печати. Причинами того, что принтер не печатает совсем или печатает плохо, бывает очень многое — от неправильных настроек в операционной системе до неисправности самого аппарата.

Почему принтер не печатает

Все причины, которые приводят к сбоям и полному отказу системы печати, условно делятся на 3 большие группы:

1. Проблемы с установкой и настройкой печатающего устройства в операционной системе. Прочие виды программных неполадок.
2. Проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).
3. Неполадки в аппаратной части самого принтера.

Первая группа наиболее проста для диагностики и устранения самим пользователем. Справиться с ней удается примерно в 90% случаев.

Группа проблем, связанных с картриджами, не всегда поддается решению в домашних условиях, однако если позволяют средства, достаточно просто купить новый картридж.

Третья группа решается лишь при простых и типовых неполадках, вроде замятия бумаги, залома соединительного кабеля и т. п. Проблемы, связанные с неисправностью аппарата, требуют обращения в сервис.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:

• Отсутствие в операционной системе драйвера принтера или сбой в работе драйвера.
• Отключение службы печати.
• Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
• Приостановка печати пользователем.
• Переключение принтера в автономный режим.
• Проблемы с документом, стоящим в очереди печати (слишком большой, не распознается и т. п.). Принтер при этом все-таки печатает, но крайне медленно. Или вместо текста выводит что-то, похожее на иероглифы.
• Запрет доступа к системе печати политиками безопасности.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов ОС, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой кликов мыши.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

• На удаленном компьютере заблокирован порт принтера.
• Сетевой путь к принтеру указан неверно.
• Неправильно установлены параметры общего доступа.

Чтобы отделить неполадки самого принтера от проблем, возникших на компьютере, попытайтесь распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен по USB, по возможности подключите его по беспроводной связи и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.

Убедившись, что источник сбоя находится не в печатающем девайсе, а связан с компьютером, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подсоединен к компьютеру и включен в электросеть).

Отсутствие в списке устройств группы «Принтеры» и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, говорит о том, что в системе нет необходимого драйвера.

Чтобы решить проблему, достаточно скачать его с сайта производителя аппарата (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установить.

Если ПК видит принтер, но он все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее всего открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

Найдите в списке служб «Диспетчер печати» и удостоверьтесь, что он запущен. Если нет, откройте правым кликом его свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» установите «Автоматически», следом нажмите расположенную ниже кнопку «Запустить».

Неполадка не устранена? Идем дальше. Запустите системное приложение «Параметры», зайдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшие инструкции рассматриваются на примере Windows 10).

Если есть, нажмите «Открыть очередь».

Далее убедитесь, что в очереди печати нет зависших заданий (если есть, удалите и отправьте на печать другой документ). Откройте вкладку «Принтер». Здесь для нас важны следующие пункты:

• Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, печатающим устройством по умолчанию назначен виртуальный принтер, который вместо печати, например, конвертирует файл в другой формат).
• Не стоит ли метка возле пунктов «Приостановка печати» и «Работать автономно». Самопроизвольное переключение принтера в автономный режим указывает на плохую связь с компьютером, проблемы с питанием или неисправность.
• Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попытайтесь распечатать пробную страницу.

Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он к этому устройству.

Следом загляните на вкладку «Безопасность» и удостоверьтесь, что вашей учетной записи не запрещено пользоваться функцией печати.

Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:

• Закончилась или замялась бумага.
• Закончился тонер или чернила.
• В устройство установлен неоригинальный картридж.
• Счетчик количества распечаток достиг предела — печать заблокирована.
• У учетной записи пользователя нет прав на печать файлов.
• Аппарат неисправен.
• Произошел сбой в операционной системе.

Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях. Так, когда в картридже заканчивается краска, один аппарат перестает обрабатывать документы и обнуляет очередь печати, а другой просто выплевывает пустые листы. То же самое и в остальных ситуациях. О том, какие именно проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.

Многие неполадки принтеров неплохо распознает их система самодиагностики. Если аппарат оснащен дисплеем, причина сбоя чаще всего отображается на нем. Диагностику более простых девайсов проводят с помощью их фирменного приложения. Оно, как правило, присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже показан пример функции диагностики неполадок в фирменном приложении принтера HP Deskjet 1050.

Остановка при отсылке на печать какого-то конкретного документа чаще всего связана с самим документом. Так, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от распечатывания (pdf поддерживает такие функции). В подобных случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и спокойно распечатать как картинки.

При появлении на печатном оттиске иероглифов, «кракозябр» или пробелов вместо текста попробуйте заменить в документе шрифт на один из предустановленных в Windows (их распознают все принтеры).

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила, рано или поздно заканчивается. Но это происходит не внезапно. На мысли о том, что краски осталось мало, наталкивает снижение качества оттиска — бледные цвета, белесые полосы, частичная непропечатка. Бывает, что принтер перестает печатать и при нормальном уровне красителя. Это происходит из-за:

• Засыхания капли краски в печатающей головке или закупорки ее воздушной пробкой.
• Неправильной установки картриджа (например, когда не сняты защитные пленки, не полностью закрыта крышка).
• Загрязнения воздуховодов картриджей.
• Пережатия или закупорки чернильного шлейфа СНПЧ.
• Блокировки неоригинального картриджа.
• Достижения лимита количества распечаток.
• Неисправности картриджа.

Закупорка головки засохшими чернилами — обычное дело при долгом неиспользовании струйного принтера. Если пробка относительно небольшая, решить проблему помогает прочистка дюз (выходных отверстий). Это тоже делается с помощью фирменной утилиты принтера, причем у каждого производителя эта функция называется по-своему:

• У HP — очистка картриджей.

• У Epson — прочистка печатающей головки.
• У Canon — очистка и глубокая очистка (вторая — усиленный вариант, когда не помогает первая) и т. д.

Во время прочистки специальная помпа, установленная внутри принтера, прогоняет через дюзы немного чернил под большим давлением. От этого сгусток краски или воздушная пробка выходит наружу.

Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат, причем стоит она довольно дорого.

Выход ее из строя равнозначен выходу из строя всего принтера, который в подобных случаях остается только выбросить.

Если вы вынимали картриджи из принтера, убедитесь, что они правильно установлены и их воздуховоды ничем не закрыты.

При использовании СНПЧ в первую очередь также следует проверить, проходим ли чернильный шлейф и свободны ли воздушные отверстия резервуаров.

Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере — следствие негерметичности картриджа (тонер высыпается), переполнения бункера-отходника, попадания внутрь устройства посторонних мелких предметов, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.

Проблемы после заправки, когда:

• принтер печатает только одним оттенком, например, красным;
• оттиск выглядит слишком бледно при полном картридже;
• вместо изображения — разноцветные пятна и т. п.,

возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Полное отсутствие изображения (белые листы) либо дефекты печати после замены оригинального картриджа или красителя на условно подходящие — как раз результат несовместимости последних с вашей моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или аппарата, в других — только покупкой оригинальных комплектующих и расходников.

Неполадки принтера

Поломка печатающего устройства не всегда проявляется полным отказом, когда аппарат не включается или совершенно не выполняет свои функции. В ряде случаев она выглядит так:

• Принтер не печатает одним из цветов, например, чёрным. Картридж при этом исправен, совместим, краска есть. Замена картриджа и тонера не помогает.
• Печатается только часть документа.
• Тонер не закрепляется на бумаге.
• Нет захвата бумаги из лотка.
• Принтер не печатает или некорректно переносит на бумагу текст любых документов, не воспроизводит типовые частоиспользуемые шрифты.
• Оттиск неправильно позиционируется на листе.
• Вместо одного документа печатается несколько и наоборот.

В домашних условиях без специальной подготовки основную массу таких проблем не решить.

Самостоятельно пользователь может посмотреть, не зажевал ли аппарат бумагу; если да — попытаться ее извлечь; проверить, правильно ли установлен картридж; удалить посторонние предметы, попавшие в устройство, если они легко доступны; очистить видимые загрязнения. В остальных случаях остается обратиться в сервис или купить новый аппарат, если он из серии одноразовых, которые стоят очень дешево.

Источник: https://CompConfig.ru/remont/printer-ne-pechatataet-3-prichiny.html

Принтер не печатает суперважный документ, который нужен сейчас. Знакомо? Мне тоже

Добрый день, уважаемые читатели блога! Что у нас ранее уже ломалось? Монитор был, мышь была, вот принтер, принтер еще остался! Хотя много чего еще можно сломать починить, но сегодня будем разбираться, почему принтер не печатает документ, который нам так нужен в бумажном варианте. Во времена моего студенчества замятая бумага в принтере была самой невинной гримасой, которую строил мне сей агрегат.

Как всегда, проблему надо делить на аппаратную и программную. При этом не следует забывать, что программная часть разделена еще на две — одна в виде драйвера и сопутствующего ПО на компьютере, вторая — в виде прошивки самого принтера.

Также следует уточнить, в какой момент печать документа стала невозможной. Например, Вы только что включили компьютер, затем открыли нужный файл и запустили его на печать. И… ничего полезного не происходит. А может быть печать прервалась на середине процесса. Разберем различные варианты.

Разбираемся с принтером

Если наш принтер сетевой, то у него есть IP-адрес в локальной сети. Его можно узнать многими разными способами, один из них — просто узнать у сисадмина — может оказаться самым быстрым. Другой вариант — угадать или найти специальным софтом от производителя принтера.

Ну и наконец это распечатка настроек принтера при помощи него самого. Например, в принтерах HP это делается так: сначала нажимается кнопка вызова настроек, как правило, она украшена иконкой с шестеренками, потом выбирается пункт наподобие «Отчет о конфигурации». Точное наименование и расположение меню зависит от модели принтера.

Вообще-то нам IP-адрес принтера как раз был нужен, чтобы не вставать с места… . Ну да ладно. Если мы уже рядом с ним, то стоит временно пропустить пару абзацев, если нет, то пока остаемся здесь. У сетевого принтера обычно есть web-интерфейс. Если в адресной строке браузера вбить IP-адрес принтера, например, http://192.168.1.

14, то должна открыться страничка с данными принтера, например, такая:

Но если она не открылась, если нам сообщили, что страницу открыть невозможно, то обращаем внимание на абзац, начинающийся со слов «Если принтер находится далеко…» . Стоит ознакомиться с тем, что представлено на странице web-интерфейса, посвященной состоянию устройства.

Вполне возможно, что там будет содержаться полезная информация, которая поможет разобраться в том, почему принтер не печатает с компьютера. Например, кончилась бумага, произошло ее замятие или совсем-совсем кончился картридж.

У меня был струйный принтер, который при опустошении картриджа просто отказывался печатать. Кстати, сообщение о том, что бумага закончилась, может означать, что у принтера поизносились ролики подачи бумаги. Один раз в офисе эту проблему решили сами сотрудники.

Кажется, жвачку на них налепили… Но работало же!  Но вообще лучше с таким в сервис, пусть меняют старые ролики на новые.

У нас может в качестве печатающего устройства стоять старый USB принтер. Нередко нежелание агрегата печатать решается перетыканием или заменой кабеля USB.

Из своей собственной практики скажу, что дешевые USB кабели «летели» очень часто. После этого было желательно принтер выключить и включить.

Вместе с драйвером к нему как правило идет специальное программное обеспечение, в котором можно отследить состояние принтера — уровень чернил в картриджах, не замята ли бумага и проч.

В современных устройствах есть жидкокристаллический экран, пример:

На нем при включении отображается процесс загрузки. Если он прервался на ошибке инициализации, и на экране появилась ошибка, то необходимо выяснить на сайте производителя, что она может означать.

Как правило на сайте производителя есть сводные таблицы по ошибкам или специальные поисковые разделы. На старых принтерах ошибка загрузки выявляется по серии мигания ламп, которые ответственны за предупреждение об ошибке.

Вот некоторые примеры.

• У принтеров HP может возникнуть ошибка 50.2 Fuser Error, которая означает, что термоэлемент печи недостаточно нагревается. Принтер советует себя выключить и повторно включить. Если не помогло, то стоит удостовериться, что принтер включен в нормальную розетку 220 В или в сетевой фильтр не вместе с 5 чайниками. Может банально не хватить тока. Вообще группа ошибок 50.х касается проблем с термоблоком в целом.
• Ошибка 13.x у принтеров HP — это замятие бумаги в какой-либо части аппарата — до или после термоблока.
• Ошибки 20 и 21 — это ошибки с памятью, необходимо очистить внутреннюю очередь печати принтера HP.
• У струйника Canon коды ошибок 1680 и 1681 означают, что картриджи не на своем месте. Но эта ошибка нигде не высвечивается в явном виде, только индикатор мигает желтым с разделяющим серии этих миганий продолжительным зелёным. Как в случае с писком BIOS при загрузке компьютера, в инструкции к изделию по частоте миганий  надо определить, что за ошибка возникла. Если это проблема к картриджами, то их надо переставить или заменить.

Перевставить картридж, убедиться, что с нового картриджа все нужные пленки сняты, самостоятельно можно и нужно, но разбираться с проблемами печи лазерного принтера точно не стоит, необходимо обратиться в сервисный центр.

Если сетевой принтер не может получить IP-адрес, то это другая история. Вы или сисадмин Вашей компании должен убедиться, что принтер вообще подключен к сети, что лампочка сетевой карты принтера мигает, провод нигде не перебит (подробнее в этой статье).

  Затем необходимо проверить, настроен ли принтер на получение адреса по DHCP. Сервер, ответственный за раздачу адресов, может быть сейчас недоступен. Если IP-адрес прописан статически в настройках принтера, то возможен конфликт IP-адресов при неправильных настройках DHCP.

Или принтера  .

Разбираемся с компьютером

Проблема нежелания принтера печатать может состоять в том, что принтер и не в курсе, что от него что-то хотят, так как задание на печать в его сторону отправлено не было.

Нас могло постичь разочарование — мы не нашли в списке принтеров того самого, незаменимого. А все из-за того, что не были установлены драйвера. Они поставляются на диске вместе с устройством. Но можно скачать самые новые драйвера с сайта производителя. Тут может понадобиться сисадмин, так как для установки драйверов нужны админские права на компьютере.

Допустим, что драйверы мы установили, их установка целиком и полностью зависит от производителя принтера. Однако документ из принтера так и не вылез. Смотрим очередь печати. В ОС Windows это делается из Панели управления. Переходим в ней в «Устройства и принтеры», два раза кликаем по нужному нам принтеру, откроется окно очереди печати.

Если она не такая пустая, как на скриншоте, то задания лучше удалить и попробовать запустить документ на печать заново. Для этого все задания надо выделить, щелкнуть правой кнопкой мыши и кликнуть по пункту контекстного меню «Отменить».

Но очередь может так просто не сдаться и не очиститься. В ОС Windows нажимаем сочетание клавиш Win + R, откроется окно «Выполнить». В нем в поле «Открыть» набираем команду services.msc. Откроется список служб Windows.

В списке находим службу «Диспетчер печати», щелкаем правой кнопкой мыши и кликаем по пункту «Остановить».

Затем через Проводник переходим по адресу

C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS

C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS

и удаляем все оставшиеся там файлы.

Возвращаемся в окно служб Windows и запускаем службу «Диспетчер печати».

В Ubuntu Linux проще всего обратиться к web-интерфейсу CUPS  http://localhost:631/jobs/ и оттуда удалить задания.

При повторном накоплении документов в данной очереди остается констатировать, что компьютер не может «достучаться» до принтера. Если он сетевой, то он не виден в сети, если USB, то дело скорее всего в физическом соединении принтера и компьютера.

Драйверы принтера могут нуждаться в полной переустановке, даже с очисткой следов предыдущих установок. У HP есть специальная программа для этого.

В Windows 7 и моложе удаление драйверов принтеров может происходить по следующей схеме.

Идем в Панель управления, в «Устройства и принтеры», кликаем по непечатающему принтеру, затем в верхней панели окна щелкаем по кнопке «Свойства сервера печати».

В открывшемся окне переходим на вкладку «Драйверы», выбираем нужный драйвер и нажимаем на кнопку «Удалить…».

В следующем окне выбираем «Удалить драйвер и пакет драйвера» и нажимаем ОК. После этого драйверы можно устанавливать заново.

В Windows можно использовать Блокнот. Если печать прошла успешно, то дело в той программе, из которой Вы печатали изначально. Так, в Microsoft Word есть собственная очередь печати, которая может «тупить».

Техническая часть этого вопроса описана здесь.

Вы могли включить отложенную печать для данного принтера. Чтобы принтер печатал здесь и сейчас, отключите эту функцию. Для этого в Windows надо зайти в Панель управления, в «Устройства и принтеры», кликнуть правой кнопкой мыши по принтеру и снять галку «Отложенная печать». Если пункт отсутствует в меню, стало быть такая функция у принтера вообще не предусмотрена.

Кстати, тут же есть пункт «Приостановить печать». Галочки рядом с этим пунктом быть не должно.

Проблемы могут подстерегать, если пользоваться USB-принтером, пробрасываемым на сервер 1С через RDP (популярное решение).

На своем опыте скажу, что невыполнение условия одинаковости драйверов с обеих сторон соединения не столь фатально, как пишут. Хотя если печать не работает, следует начать именно с того, чтобы разобраться с драйверами.

Тем не менее это не все, есть один «хак», который позволяет заставить печатать даже капризный USB МФУ HP через RDP.

Сначала отмечаем галку «Разрешить группировку принтеров в пул» (англоязычный вариант — Enable printer pooling). Затем помимо галочки, стоящей на порте принтера (убедитесь, что она стоит!), ставим галочку напротив LPT1 и нажимаем ОК. Переподключаемся к RDP, отправляем на печать документ с сервера 1С на наш принтер, бумажка должна распечататься.

Сценарий 2. Принтер что-то напечатал и остановился

Мы уже начали ждать, когда закончится печать, она действительно завершилась, мы походим к принтеру забирать документ, но понимаем, что в пачке явно не все страницы. Опять внимательно смотрим в лицо принтеру.

Самые лайтовые варианты — это преждевременно кончилась бумага или закончились чернила. Совсем-совсем.

Опять же повторюсь, что на закончившиеся чернила не все принтеры реагируют адекватно, то есть выплевывают бумагу со все более бледным содержимым.

Есть струйные принтеры, которые просто прекращают свою работу во избежание проблем, даже если чернила в картридже еще чуток присутствуют. Один у меня так бумагу зажевал посреди процесса .

Скорее всего все-таки зажевалась бумага. В инструкции к каждому принтеру указывается, как правильно избавляться от всех этих клочков.  Для этого надо выполнить ряд действий:

• выключить принтер
• открыть крышку, ту, которую открываем при замене картриджа
• вынуть картридж и потянуть застрявшую бумагу. Общая идея такова — если лист зажевался вначале или посередине, его необходимо вытягивать из принтера в сторону, противоположную печати, но если бумага зажевана в конце – то нужно тянуть по ходу печати.
• при разрыве вытягиваемой бумаги клочки из принтера надо подсобрать.
• обязательно надо проверить, не попали ли в принтер какие-то чужеродные элементы — скрепки, линейки, ручки, очки и т.п.
• после процедуры необходимо вернуть картридж на место, закрыть крышку и включить принтер

Если подчистили хорошо, то никаких ошибок загрузки не должно появиться.

Если замятие происходит часто и с различными типами бумаги, то это сигнал к тому, что принтеру пора лечиться у специалиста.

Из менее лайтовых вещей — это перегрев компонент принтера. В случае струйника это может быть перегрев двигателя каретки или перегрев печной головки. У лазерника может перегреться термоэлемент печи. Да и в принципе может возникнуть проблема с вентиляцией внутри принтера и, как следствие, его перегрев. Принтер стоит выключить на некоторое время, дать остыть, затем вновь включить.

В любом случае в рамках обзорной статьи все причины того, почему принтер не печатает документ, затронуть невозможно, только если не делать из нее километрового монстра.

Источник: http://noservice.ru/printer-ne-pechataet-dokument/

Почему принтер не печатает с компьютера

Совместная работа принтера и компьютера обычно не вызывает у пользователей каких-либо серьезных вопросов. Но в практике эксплуатации некоторых моделей множительной техники возможны ситуации, когда она по неизвестным причинам перестает печатать данные, транслируемые с компьютера.

При попытке вывода информации с ПК на распечатку многим пользователям часто приходится сталкиваться с проблемой, когда исправный, казалось бы, прибор вдруг отказывает в работе.

В этом случае важно сразу же выяснить, почему принтер не печатает с компьютера и в чем конкретно заключается причина возникшей неисправности.

Нередки ситуации, когда проблема с принтером немного видоизменяется, но идентифицировать ее приходится все равно, независимо от характера возможного нарушения. Чтобы быть уверенным в решении поставленной задачи – необходимо научиться разбираться с тем, почему принтер не печатает.

В случае, когда прибор «отказывается» работать или компьютер по какой-то причине не распознает его – специалисты рекомендуют в первую очередь проверить само печатающее устройство. С этой целью сначала можно попробовать распечатать любую тестовую страничку, и если он не делает этого – нужно проверить корректность установки расходных материалов (красящих элементов и бумаги).

шнур электропитания

Независимо от того, горит индикатор или нет – по завершении всех описанных выше проверок на всякий случай следует убедиться в надежности контакта в шнуре электропитания печатающего устройства.

Обратите внимание: Помимо этого причина неработоспособности системы может заключаться в частичном отсутствии контакта в кабеле, соединяющем принтер и ПК посредством USB.

Для того чтобы исключить его влияние на ошибку печати можно попытаться включить разъем в другое гнездо или полностью обновить сам шнур.

Почему принтер не печатает, а ставит в очередь

Начнем с самой распространенной неисправности, заключающейся в том, что прибор не печатает очередной документ, а лишь непрерывно ставит в очередь все поступающие на него заявки.

Прежде чем разобраться, почему принтер ставит документы в очередь – потребуется зафиксировать эту ситуацию несколько раз. После многократного подтверждения ошибки необходимо проделать следующие операции:

• Во-первых, проверить включено ли печатающее устройство в сеть и светится ли светодиод, указывающий на его состояние.
• Во-вторых, следует убедиться в том, что соединительный кабель надежно подключен с обоих концов.
• И, наконец, если все оказалось в норме – нужно попробовать выключить и принтер и ПК, а потом включить их снова.

Важно! Каждый раз перед очередной попыткой распечатки необходимо производить очистку накопившейся очереди.

Для этого нужно отключить принтер от сети и удалить на ПК все зафиксированные ранее документы (очистить список). После этого следует снова включить компьютер и повторить попытку распечатать документ без постановки его в очередь.

Почему принтер не печатает с компьютера, а делает одну копию

Разобраться с тем, почему принтер не печатает, а копию все же делает, удается лишь после того, как учтены все тонкости работы драйвера устройства (а именно – с активацией особого режима Mopier).

Дополнительная информация: Этот режим связан с уменьшением трафика обмена информацией между компьютером и принтером.

В этом случае при заказе нескольких одинаковых документов принтер копии делает, а передаваемая информация регистрируется как единичная (за это ответственен системный параметр QTY). Кроме того, для того чтобы выйти из этого некорректного режима принтеру потребуется значительный запас внутренней памяти.

Это и является причиной того, почему принтер не печатает с компьютера несколько копий подряд, а останавливается сразу после выдачи первой из них.

Почему принтер не печатает, если он подключен

При выяснении причины, почему прибор не печатает, если он подключен – следует проверить, не поставлена ли в настройках галочка напротив пункта автономной работы. Для этого необходимо сделать следующее:

• Сначала зайти в раздел «Устройства и принтеры» через нажатие на кнопку «Пуск», а затем найди в списке подключенный принтер.
• Убедиться, что галочки с «Приостановить печать», а также с графы «Работать автономно» предварительно сняты.
• Если это не так – необходимо будет сделать это,кликнув по ним в этот раз левой кнопкой.

В ситуации, когда перечисленные действия не привели к ожидаемому результату – единственное, что еще можно попытаться сделать – это попробовать переустановить драйвер печатающего устройства.

Для того чтобы обновить вызывающий сомнение драйвер – вначале потребуется удалить с ПК данные об его оборудовании (сам принтер). Для этого в уже упоминавшемся ранее разделе следует выделить установленный ранее прибор и выбрать опцию «Удалить устройство».

По завершении этих операций нужно будет отключить принтер от сети и примерно через 10-15 секунд включить его снова. В процессе загрузки ОС нужный драйвер для подключенного к ПК принтера должен установиться автоматически.

После этого можно надеяться на решение вопроса о неисправности ПК (почему не печатает, если он подключен).

Принтер сканирует но не печатает с компьютера

Прежде чем выяснить причину, из-за которой печатающее устройство отказывается выполнять свои функции желательно проверить его работоспособность в качестве сканера. В том случае если принтер сканирует, но совсем не печатает – это значит, что соединительный кабель, по крайней мере, не является причиной возникшей неисправности.

Дополнительная информация: Объяснить это можно тем, что сигналы сканирования и печати передаются по одним и тем же жилам, но обмен информацией разделен по времени.

При выяснении причины того, почему принтер сканирует, но не печатает, важно понимать одно. Все дальнейшие действия должны строиться на том основном выводе, что кабель не является причиной возникшей неисправности.

Они могут относиться только к его настройкам, которые были рассмотрены в предыдущем разделе. Работа системы в режиме сканирования также означает, что драйверы устройства в полном порядке и переустанавливать их нет особой необходимости.

Принтер не печатает вордовский документ

Если принтер не печатает вордовские документы – начинать следует с того же, что и при рассмотренной ранее проблеме (смотрите: «ставит в очередь»). Проведя проверку по всем описанным пунктам и убедившись, что неисправность не исчезла – придется сделать следующее:

1. Прежде всего, убедиться в том, что принтер выбран правильно.
2. Для этого следует в разделе «Устройства» найти установленный прибор и кликнуть по нему правой клавишей мыши
3. На заключительном этапе настройки нужно выбрать «Использовать по умолчанию».

В завершении проверки необходимо выбрать любой вордовский документ и подготовить его к редактированию. Если и в этом случае принтер не печатает – придется проверить работоспособность механических узлов копирующего устройства.

Проблема с картриджем и бумагой

Если принтер корректно подключен, а все его настройки выполнены согласно инструкции – может оказаться, что причиной отказа в работе является банальное отсутствие расходного материала. Это обычно выражается в том, что в картридже прибора закончились чернила или тонер.

Обратите внимание: В данном случае аппарат выдает абсолютно чистые листы, на которых ничего не пропечатывается.

При наличии подозрений на нехватку материала нужно проверить объем красящего вещества в картридже, что одинаково важно для любого типа принтера (независимо от того, струйный он или лазерный).

После этого нужно будет резко встряхнуть его несколько раз, что обеспечит равномерность распределения красящего вещества внутри объема устройства.

Затем следует вернуть картридж на место и попытаться распечатать с его помощью любую пробную страничку.

Обычно после встряхивания удается пропечатать еще несколько документов, но затем качество картинки постепенно ухудшается, а затем она совсем пропадает.

Важно! При обращении с картриджем необходимо действовать очень осторожно, чтобы не испачкать руки и одежду в красителе, который отмыть удается с большим трудом.

Относительно проблем с бумагой следует отметить, что чаще всего они возникают из-за того, что произошло ее замятие (фото справа). Вследствие этого принтер не может провернуть смятый кусок и поэтому стопорится. В подобных ситуациях системы контроля некоторых моделей ПК могут выдавать предупреждение об этой неисправности.

В заключение еще раз отметим важность ознакомления с представленной в данном обзоре информацией. Лишь научившись самостоятельно разбираться в причинах сбоя в работе связки ПК плюс принтер, каждый пользователь сможет нормально распечатать комплект требуемой документации.

Источник: https://piar-m.ru/pochemu-printer-ne-pechataet/

Принтер не печатает и пишет, что документ в очереди

Случается и такое, что принтер не печатает и пишет документ в очереди. В случае, когда не помогают стандартные процедуры отмены файла, следует воспользоваться другими решениями данной проблемы.

Произвести удаление файлов задания и осуществить перезапуск

Поскольку принтер обладает собственным объемом памяти, то любой документ, отправленный на печать, пишется в специальный файл. Время от времени может возникать сбой в системе, следствием чего становится повреждение файлов и пишет ошибку.

Чтобы грамотно продолжить работу и убедиться в том, что задание находится в работе и все печатается необходимо избавиться от этих файлов вручную и перезапустить задействованные устройства.

1. Отключить HP Laserjet 1018 от электропитания с помощью кнопки, а затем отсоединить от розетки, и убедиться в том, что не печатает.
2. Желательно произвести сохранение всех документов, которые устройство печатает, иначе после перезапуска все данные будут ликвидированы без возможности восстановления.
3. Открыть службы Windows одним из предложенных вариантов:

Задать в поисковике Windows команду и выбрать службу из списка результатов.

Применить сочетание функциональных кнопок клавиатуры Win+R ввести в поисковую часть services.msc.

1. В появившемся списке необходимо обнаружить «Диспетчер очереди печати» и «Остановить» процесс.
2. После прекращения функционирования службы можно переходить к хранилищу данных принтера C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS, воспользовавшись проводником.
3. Ликвидировать временные файлы из очереди каталога, которые устройство печатает.
4. Перезагрузить ПК.
5. Убедится в том, что принтер находился без питания в течение 60 секунд, затем снова подключить устройство к электросети.
6. Если документ печатается, то можно убедиться в результативности действий. Если пишет сообщение об ошибке и наличии очереди, то необходимо перейти к следующему этапу диагностики.

Переустановить программное обеспечение устройства

Если принтер пишет «в очереди печати находится задание» и не печатает, и все документы заблокированы, то можно осуществить сброс существующего программного обеспечения. Затем произвести установку и запуск драйверов заново.

Переустановка программы

Если же по каким либо причинам установленная версия ОС Windows XP или более ранняя, то необходимо провести немного другие манипуляции.

Удаление драйвера устройства осуществляется непосредственно из списка установки и удаления программ.

1. Отключить все кабели, подходящие к задней стороне HP Laserjet
2. В поисковике пишет команду нахождения устройств, а в выданном списке выбрать «Устройства и принтеры».
3. Одним щелчком правой кнопки манипулятора выделить ярлык принтера, и в выпавшем меню выбрать пункт «Удалить устройство». Таким образом, удастся избавиться от установленного на компьютере драйвера печати.
4. Осуществить перезагрузку ПК.
5. Загрузить из интернета доступную версию ПО для модели HP Laserjet
6. Установка производится в соответствии с инструкцией от производителя.
7. Повторная попытка продемонстрирует, то, что устройство печатает или нет, это и есть результат от проведенных действий. В случае если пишет о наличии заблокированной очереди, то переходим к следующему этапу.

Временное отключение брандмауэра

Произвести временное отключение брандмауэра, чтобы убедится в его непричастности к работоспособности принтера. В большинстве случаев данную операцию можно произвести с помощью небольшого значка на панели задач, отвечающего за безопасность ПО и выбрать пункт «Отключить».

Отключение брандмауэра

После проведения отключения необходимо очистить список очереди, и заново запустить процесс печати. Если данные действия не помогли, значит, причина не в этом. В случае, когда проблема разрешилась, следует все же подкорректировать настройки безопасности, чтобы в дальнейшем исключить появление ошибки.

Произвести вход под другим пользователем

После перезагрузки ПК можно войти в систему под именем другого пользователя. Если печать файлов продолжилась, значит необходимо проверить предыдущую учетную запись на наличие разрешения. Ели пишет об очереди файлов на печать, то можно задуматься над обращением к мастеру.

Начальные этапы диагностирования можно проводить самостоятельно, только если есть уверенность в их правильности. В любом другом случае желательно воспользоваться службой технической поддержки.

Источник: http://printergid.ru/neispravnosti/printer-ne-pechataet